Política de Privacidade

1. Introdução

A Suntaro.Eu, com sede na Rua das Flores, 123, 1200-195 Lisboa, Portugal, compromete-se a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso website ou adquire os nossos produtos.

Esta política aplica-se a todos os utilizadores dos nossos serviços e está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

3. Dados Pessoais que Recolhemos

Podemos recolher e processar os seguintes dados pessoais sobre si:

3.1 Informações de Contacto e Identificação

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Morada de entrega e faturação
• Código postal e localidade

3.2 Informações de Encomenda

• Histórico de compras e encomendas
• Produtos adquiridos
• Preferências de pagamento
• Comentários e instruções especiais

3.3 Dados Técnicos e de Navegação

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operativo
• Páginas visitadas no nosso website
• Duração da visita
• Origem da visita (referrer)

4. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

4.1 Processamento de Encomendas

Para processar e entregar as suas encomendas, incluindo a comunicação sobre o estado da encomenda, confirmação de pagamento e resolução de problemas relacionados com a entrega.

Base legal: Execução de contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD)

4.2 Atendimento ao Cliente

Para responder às suas questões, fornecer suporte técnico, processar reclamações e garantir a sua satisfação com os nossos produtos e serviços.

Base legal: Interesses legítimos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD)

4.3 Marketing e Comunicações

Com o seu consentimento, podemos enviar-lhe informações sobre novos produtos, ofertas especiais, promoções e outras informações que possam ser do seu interesse.

Base legal: Consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD)

4.4 Melhoramento do Website

Para analisar a utilização do nosso website, melhorar a experiência do utilizador e desenvolver novos serviços e funcionalidades.

Base legal: Interesses legítimos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD)

4.5 Cumprimento de Obrigações Legais

Para cumprir com obrigações legais, incluindo obrigações fiscais e contabilísticas.

Base legal: Cumprimento de obrigação jurídica (artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD)

5. Partilha de Dados com Terceiros

Podemos partilhar os seus dados pessoais com as seguintes categorias de terceiros:

5.1 Prestadores de Serviços

• Empresas de transporte e entrega: Para processar e entregar as suas encomendas
• Processadores de pagamento: Para processar transações de forma segura
• Serviços de alojamento web: Para manter o nosso website operacional
• Ferramentas de análise: Para compreender como o website é utilizado
• Serviços de email marketing: Para enviar comunicações promocionais (com o seu consentimento)

5.2 Autoridades Públicas

Podemos divulgar os seus dados pessoais às autoridades competentes quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais.

5.3 Transferências Internacionais

Sempre que possível, armazenamos os seus dados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Se for necessário transferir dados para fora do EEE, garantimos que estão implementadas salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

• Encriptação SSL/TLS para todas as comunicações sensíveis
• Acesso restrito aos dados pessoais apenas a colaboradores autorizados
• Cópias de segurança regulares
• Monitorização contínua de vulnerabilidades de segurança
• Formação regular dos colaboradores sobre proteção de dados

7. Conservação de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de encomenda: 7 anos (requisito fiscal português)
• Dados de marketing: Até retirar o consentimento ou 3 anos de inatividade
• Dados de navegação (cookies): Até 13 meses
• Correspondência com o cliente: 5 anos ou até resolução de reclamações

8. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

8.1 Direito de Acesso

Tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.

8.2 Direito de Retificação

Pode solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos.

8.3 Direito ao Apagamento

Pode solicitar que apaguemos os seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.

8.4 Direito à Limitação do Tratamento

Pode solicitar que restrinjamos o tratamento dos seus dados em determinadas situações.

8.5 Direito à Portabilidade

Pode solicitar que lhe fornecemos os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.

8.6 Direito de Oposição

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto a qualquer momento.

8.7 Direito de Retirar o Consentimento

Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.

8.8 Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, pode contactar-nos através de:

Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se considerarmos que os seus direitos foram violados, tem o direito de apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes. Para mais informações sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

10. Menores

Os nossos serviços não são dirigidos a menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se for pai/mãe ou tutor e tiver conhecimento de que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos tomar as medidas necessárias.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website com a data da última atualização.

Encorajamos a rever esta política regularmente. Se fizermos alterações materiais, notificá-lo-emos através do website ou por email.

12. Contacto

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, não hesite em contactar-nos: